PRIVACYVERKLARING PLUGGA

Plugga respecteert jouw privacy en zet zich in om jouw persoonsgegevens te beschermen. Deze privacyverklaring informeert je over hoe wij omgaan met jouw gegevens, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. Deze verklaring geldt voor onze website (www.plugga.nl) en onze dienstverlening.

Het is belangrijk dat je deze privacyverklaring zorgvuldig leest, zodat je begrijpt hoe en waarom wij jouw gegevens gebruiken. Deze verklaring is een aanvulling op andere informatie die wij mogelijk verstrekken over specifieke situaties waarin we jouw gegevens verwerken.

 

  1. BELANGRIJKE INFORMATIE EN WIE WIJ ZIJN

Plugga (hierna: "wij", "ons" of "onze") is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens. Wij bepalen hoe jouw gegevens worden gebruikt en zorgen ervoor dat deze veilig worden bewaard.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of jouw rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via info@plugga.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze processen of wettelijke verplichtingen weer te geven. De meest actuele versie wordt altijd op onze website geplaatst. Controleer regelmatig deze pagina om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Het is belangrijk dat de gegevens die wij van je hebben correct en up-to-date zijn. Laat het ons weten als je gegevens veranderen.

 

  1. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van de aard van jouw interactie met ons:

  • Persoonlijke informatie: zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer, bijvoorbeeld bij het versturen van een mail of bij het invullen van ons contactformulier.
  • Betalingsgegevens: inclusief creditcard- of betaalpasinformatie, die nodig zijn om transacties te verwerken.
  • Technische gegevens: zoals browserinformatie, apparaat details en verbindingsstatistieken.
  • Locatiegegevens: bijvoorbeeld waar en wanneer je een powerbank hebt opgehaald en teruggebracht, om onze dienstverlening te optimaliseren.
  • Communicatiegegevens: zoals feedback, klachten, opmerkingen, vragen en voorkeuren.

We verzamelen geen gegevens over ras, religie, gezondheid of andere gevoelige informatie.

 

  1. HOE VERZAMELEN WIJ GEGEVENS?

Wij verkrijgen gegevens op de volgende manieren:

  • Direct van jou: Dit gebeurt wanneer je een powerbank huurt of contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier.
  • Automatisch: Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Van derden: Dit kunnen betalingsverwerkers zijn of openbare bronnen, zoals social media-profielen, indien relevant.

 

  1. HOE GEBRUIKEN WIJ JOUW GEGEVENS?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om onze diensten aan te bieden: Dit omvat het verhuren van powerbanks en het verwerken van betalingen.
  • Om communicatie te beheren: Dit betreft het versturen van bevestigingen, updates over je huurstatus en informatie over wijzigingen in onze dienstverlening.
  • Om betalingen te verwerken: We gebruiken jouw betalingsgegevens om veilige transacties te garanderen en fraude te voorkomen.
  • Voor analyse en verbetering: Door gebruiksstatistieken te analyseren, kunnen wij onze diensten optimaliseren, zoals het bepalen van locaties met een hoge vraag naar powerbanks.
  • Voor marketingdoeleinden: Als je toestemming hebt gegeven, sturen wij je aanbiedingen en nieuwsbrieven die relevant zijn voor jou.

 

Cookies

Wij gebruiken cookies om jouw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze helpen ons onder andere om:

  • De website goed te laten functioneren en sneller te laten laden.
  • Jouw voorkeuren te onthouden en een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
  • Statistieken te verzamelen over het gebruik van de website en onze diensten.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.

 

  1. DELEN VAN JOUW GEGEVENS

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld:

  • Met betalingsverwerkers: om transacties veilig af te handelen.
  • Met IT-dienstverleners: die ons ondersteunen bij het beheren en beveiligen van onze systemen.
  • Met overheidsinstanties: als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij zorgen ervoor dat deze derden jouw gegevens beschermen en uitsluitend gebruiken zoals wij dat hebben toegestaan.

 

  1. JOUW RECHTEN

Je hebt diverse rechten met betrekking tot jouw gegevens, waaronder:

  • Inzage: je kunt een overzicht opvragen van alle gegevens die wij over jou hebben opgeslagen.
  • Correctie: je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Verwijdering: je hebt het recht om te verzoeken dat wij jouw gegevens verwijderen, tenzij wij deze nodig hebben om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
  • Beperking: je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid ervan betwist.
  • Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens, vooral als wij deze gebruiken voor marketingdoeleinden.
  • Overdracht: je kunt ons vragen om jouw gegevens over te dragen aan jou of aan een andere organisatie.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@plugga.nl. Wij reageren binnen 14 werkdagen op jouw verzoek.

 

  1. VEILIGHEID VAN JOUW GEGEVENS

Wij nemen diverse maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat:

  • Technische beveiliging: zoals versleuteling van gevoelige gegevens en firewalls.
  • Toegangsbeheer: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens.

 

  1. BEWAREN VAN GEGEVENS

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke voorschriften anders vereisen. Zodra jouw gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

 

  1. VRAGEN OF KLACHTEN

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of ontevreden bent over hoe wij met jouw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@plugga.nl. Wij streven ernaar om eventuele zorgen snel en correct aan te pakken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 02-01-2025.